image image
image Englishالفيسبوكإتصل بنامحتويات الموقعالصفحة الرئيسية
  الأحد  28 نيسان  2024  - 16:39 


 
image
image
الصفحة الرئيسية arrow عن مركز إيداع الأوراق المالية arrow خدمة الجمهور arrow إستبيان قياس إحتياجات و رضا متلقي الخدمة arrow إستبيان قياس إحتياجات و رضا متلقي الخدمة
إستبيان قياس إحتياجات و رضا متلقي الخدمة
أخي متلقي الخدمة، أختي متلقية الخدمة،

تحية طيبة وبعد،

يرجى المشاركة بتعبئة الاستبيان بموضوعية وذلك للمساهمة في تحسين وتطوير خدماتنا .
أولاً: معلومات عامة
الاسم (اختياري)
البريد الإلكتروني (إختياري)
رقم الهاتف /الفاكس (اختياري)
الجنسية
المحافظة
الجنس
العمر
المستوى التعليمي
ثانياً: نوع الخدمة ( يمكن اختيار أكثر من خدمة )
ثالثاً: كيفية الحصول على المعلومات
البند الوصف الموقع الإلكتروني البريد العادي الهاتف/الفاكس مباشرة
(مكتب خدمة الجمهور)
1 الوسيلة التي تفضلها لمعرفة متطلبات إنجاز المعاملات
رابعاً: متطلبات الخدمة
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 الخدمات المقدمة محددة ومعلنة
2 يتم إنجاز المعاملات بوقت محدد دون تأخير
3 تتصف إجراءات سير المعاملة بالوضوح والاكتمال
4 عدد موظفي المركز المعنيين بتقديم الخدمة كاف
5 رسوم الخدمة مناسبة
خامساً: موظفو المركز
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 يتمتع الموظفين بكفاءة وفعالية لتقديم الخدمة
2 يتفرغ موظف المركز لانجاز معاملتك ولا ينشغل عنك لأداء أعمال شخصية
3 يتعامل موظفو المركز بلطف و لباقة
4 يتقيد الموظفين بالمواعيد المحددة لإنجاز المعاملات
5 يعتبر المظهر العام لموظفي المركز لائق
6 يلمس المراجع روح التعاون بين موظفي المركز
7 يتم التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل مناسب
سادساً: موقع تقديم الخدمة والمرافق والتسهيلات المتوفرة
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 موقع المركز مناسب
2 مبنى المركز لائق
3 اللوحات الإرشادية والنماذج والنشرات التعريفية كافية وشاملة ويمكن الحصول عليها
4 نماذج الشكاوي والاقتراحات متوفرة بمكان واضح
5 يوفر المركز الخدمات العامة لمراجعيه مثل (أماكن انتظار، مياه للشرب، مصلى،...)
6 وسائل الاتصال مع موظفي المركز المعنيين متاحة
7 يتم مراعاة متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة في تصميم المبنى
سابعاً: الموقع الإلكتروني
البند الوصف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة
1 يسهل تصفح الموقع الإلكتروني للمركز والحصول على المعلومة
2 يشتمل الموقع الإلكتروني للمركز على متطلبات إنجاز الخدمة
3 الخدمات الإلكترونية المتوفرة على الموقع الإلكتروني سهلة الاستخدام
4 يوفر الموقع الإلكتروني منطقة مفعلة للشكاوي والاقتراحات
ملاحظات واقتراحات
الرجاء تسجيل ملاحظاتك و / أو اقتراحاتك:
التاريخ

CAPTCHA Image

 

عن مركز إيداع الأوراق المالية
ملاحظات هامة
حقوق الطبع والنشر
تنويه
 المزيد من مركز إيداع الأوراق المالية
تنويه للمستثمرين
عطاءات
طلبات توظيف
 نحـن نهتـم
إدارة الاقتراحات والشكاوي
إضاءات توعوية حول مخاطر الرشوة على المجتمع
الإطار العام لميثاق تقديم الخدمات الحكومية
إستبيان قياس إحتياجات و رضا متلقي الخدمة
الخطة الوطنية الشاملة لحقوق الإنسان
آراء الزوار
اتصل بنا
مركز إيداع الأوراق المالية. جميع الحقوق محفوظة © 2024